Algemene leveringsvoorwaarden

 

Toepasselijkheid

1.      Deze algemene voorwaarden zijn, tenzij anders is overeengekomen, van toepassing op alle offertes en overeenkomsten van of met AXConsult en alle daarmee verband houdende handelingen, zowel van voorbereidende als uitvoerende aard.

 

Participatie

2.      Indien bij de start van een project met AXConsult geen strikte voorwaarden zijn overeengekomen, is het algemene beeld ontstaan bij het eerste contact, als nulmeting bepalend. Dit is van doorslaggevend belang bij het realiseren van de afgesproken resultaten.

 

Offertes en contracten

3.      Een uitgebrachte offerte is vrijblijvend, zowel qua prijs als inhoud en levertijd, en heeft een geldigheidsduur van drie weken.

4.      Reis- en verblijfkosten, die vanwege de opdracht worden gemaakt, worden op nacalculatiebasis doorbelast aan de opdrachtgever. Indien in de offerte van deze voorwaarde wordt afgeweken, geldt de regeling aldaar.

5.      Een overeenkomst komt tot stand op het moment dat de opdrachtgever een offerte voor akkoord heeft getekend en dit exemplaar of een schriftelijke opdrachtverstrekking met verwijzing naar de uitgebrachte offerte is ontvangen door AXConsult.

 

Annulering en opzegtermijn

6.      De opdrachtgever kan tot zes weken voor het begin van overeengekomen werkzaamheden kosteloos annuleren. Bij annulering tussen zes en drie weken voor het begin is vijfentwintig procent van het offertebedrag verschuldigd; bij annulering tussen zes en drie weken zullen echter geen kosten in rekening worden gebracht indien er binnen drie maanden na de feitelijke annulering vervangende werkzaamheden van minimaal gelijke omvang en omzet worden overeengekomen. Bij annulering van overeengekomen werkzaamheden korter dan drie weken voor aanvang is het volledige offertebedrag of bij interim-managementopdrachten het equivalent van 40 uur honorarium verschuldigd.

7.      Bij annulering van een aan AXConsult verstrekte opdracht kunnen alle door AXConsult ten behoeve van die opdracht gemaakte kosten en overige directe schade als gevolg van het annuleren van de opdracht voor rekening van de opdrachtgever worden gebracht.

8.      Indien een overeengekomen en geplande activiteit door ontoerekenbare tekortkomingen    -waaronder ziekte van adviseurs, stakingen en tekortkoming van toeleveranciers- door AXConsult moet worden geannuleerd, zal AXConsult zich maximaal inzetten voor vervanging of voor een alternatieve planning op zo kort mogelijke termijn. AXConsult is echter niet aansprakelijk voor eventuele schade die uit annulering om deze reden voortvloeit.

9.      Indien blijkt dat activiteiten van AXConsult niet tot het beoogde resultaat leiden of dat er omstandigheden zijn die dit mogelijk tot gevolg kunnen hebben, is AXConsult verplicht dit -mits waarneembaar- onverwijld ter kennis te brengen van de opdrachtgever. Indien de opdrachtgever soortgelijke signalen ontvangt, wordt hij uitgenodigd in een persoonlijk gesprek -zo spoedig mogelijk na de eerste constatering- zijn indrukken weer te geven. In een uiterste poging voelt AXConsult zich gehouden om met de opdrachtgever te bepalen hoe de overeengekomen resultaten in een nader te regelen vorm alsnog kunnen worden gerealiseerd.

10.  Bij opzegging van de overeenkomst geldt een opzegtermijn van één maand.

 

Levertijd

11.  Indien AXConsult levertijden opgeeft, zal AXConsult alles doen wat binnen haar vermogen ligt om deze te realiseren; levertijden zijn echter altijd indicatief en nimmer te beschouwen als fatale termijn. De enkele overschrijding van een genoemde levertijd brengt AXConsult niet in verzuim.

 

Declaraties

12.  Declaratie van verrichte werkzaamheden geschiedt maandelijks achteraf. Dit geldt voor bestede tijd en gemaakte kosten op basis van nacalculatie. Voor fixed price-opdrachten wordt in de offerte verrekening nader geregeld; indien dit niet expliciet is opgenomen geschiedt declaratie in evenredige delen eveneens maandelijks achteraf.

13.  Bij facturering wordt over het bedrag van de factuur BTW gerekend.

14.  Opleidingen in strikte zin kunnen van BTW zijn vrijgesteld. Indien dit bij een concrete opdracht het geval is, dan wordt dit expliciet in de offerte beschreven.

15.  Eventuele bezwaren tegen een factuur van AXConsult dienen binnen twee weken na factuurdatum schriftelijk te zijn gemeld; na deze termijn wordt de opdrachtgever geacht te hebben ingestemd met de hoogte van het factuurbedrag.

16.  De betalingstermijn bedraagt veertien dagen na factuurdatum; betaling dient te geschieden op een door AXConsult aangewezen bank- of girorekening. Als de betalingstermijn wordt overschreden is de opdrachtgever in verzuim en heeft AXConsult het recht om vanaf de factuurdatum de wettelijke rente over het factuurbedrag te berekenen.

17.  Als AXConsult het nodig acht een incassoprocedure op te starten komen de kosten hiervan voor rekening van de klant. De kosten zijn, naar keuze van AXConsult, gelijk aan de werkelijk kosten of vijftien procent van het factuurbedrag inclusief de verschuldigde rente.

 

Aansprakelijkheid

18.  De opdrachtgever mag in het kader van de aan AXConsult verstrekte opdracht verwachten, dat AXConsult zich zal inspannen de overeengekomen werkzaamheden naar beste inzicht en vermogen en overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap te verrichten. Deze verplichting heeft het karakter van een inspanningsverplichting omdat AXConsult géén garantie geeft met betrekking tot het resultaat van de door AXConsult geleverde diensten.

19.  De opdrachtgever staat ervoor in, dat de aan AXConsult beschikbaar gestelde gegevens deugdelijk en volledig zijn. AXConsult is niet aansprakelijk voor schade die wordt veroorzaakt door onvolledige of gebrekkige gegevens, die de opdrachtgever beschikbaar heeft gesteld.

20.  AXConsult is jegens haar opdrachtgever slechts aansprakelijk voor schade, die rechtstreeks het gevolg is van een tekortkoming in de nakoming van de overeenkomst, voor zover die is toe te rekenen aan AXConsult en indien en voor zover de schade bij normale vakkennis en ervaring en met inachtneming van normale oplettendheid en wijze van beroepsuitoefening had kunnen worden vermeden.

21.  Voor zover AXConsult bij zijn activiteiten afhankelijk is van de medewerking, diensten of leveranties van de opdrachtgever of van derden, kan AXConsult op geen enkele manier aansprakelijk worden gesteld voor welke schade dan ook voortkomend uit deze relaties, ongeacht of deze schade ontstaat of zichtbaar wordt gedurende de relatie met AXConsult.

22.  AXConsult is nimmer aansprakelijk voor indirecte schade, daaronder begrepen gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen en schade door bedrijfsstagnatie.

23.  Eventuele aanspraken van de opdrachtgever in de hier bedoelde zin, dienen binnen één jaar na het ontdekken van de schade te zijn ingediend, bij gebreke waarvan de opdrachtgever zijn rechten heeft verwerkt.

24.  Indien de aansprakelijkheid van AXConsult voor schade al moet worden aangenomen, dan zal de maximale aansprakelijkheid zijn beperkt tot de hoogte van het honorarium van de betreffende opdracht. Bij opdrachten die een langere doorlooptijd hebben dan drie maanden geldt een verdere beperking van de hier genoemde aansprakelijkheid tot maximaal het declaratiebedrag over de laatste drie maanden voorafgaande aan het moment van constatering.

 

Rechten en geheimhouding

25.  Als AXConsult in het kader van een opdracht gebruik maakt of kennis neemt van vertrouwelijke informatie zal AXConsult hier zorgvuldig mee omgaan en geheimhouding betrachten.

26.  Zowel de opdrachtgever als AXConsult hebben de vrijheid om de door AXConsult -ten behoeve van de opdrachtgever- uitgevoerde diensten te gebruiken voor eigen publiciteit of promotie.

27.  Alle rechten van intellectuele aard met betrekking tot het concept van de diensten van AXConsult of met betrekking tot in opdracht vervaardigd materiaal zijn en blijven zowel tijdens als na afloop van de overeenkomst uitdrukkelijk eigendom van AXConsult.

 

Slotbepaling

28.  Afwijkingen van deze leveringsvoorwaarden gelden slechts wanneer deze afwijkingen schriftelijk en uitdrukkelijk zijn overeengekomen.

 

  

Amersfoort

Juni 2005

Versie 1.0